Confidentialité des opérations de réservation en agence.

Vdt Holidays est un espace B2B pour agences ; les informations traitées sont donc surtout opérationnelles : agence, réservation, paiement, facture et assistance.

• Données liées à l'accès de l'agence, comme le nom de l'entreprise et les contacts.
• Données utilisateurs comme noms, e-mails, rôles, accès de l'agence, contexte de connexion et demandes d'assistance.
• Données de réservation comme contacts clients, demande hôtelière, futures données de vol, références passeport si nécessaires, factures et éléments liés au compte MAD.
• Données techniques nécessaires à la sécurité et fiabilité : session, appareil/navigateur, logs et événements d'usage basiques.

Les données servent à examiner les demandes d'accès, faire fonctionner l'espace, soutenir les agents, coordonner les réservations, gérer les paiements MAD et les factures, prévenir les abus, diagnostiquer les problèmes et respecter les obligations comptables ou légales.

Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires, l'infrastructure, des fournisseurs de voyage, des partenaires paiement/finance, des conseils professionnels ou des autorités si nécessaire pour la réservation, la sécurité, l'assistance, la comptabilité ou la conformité.

Les agences sont responsables d'ajouter uniquement les informations client nécessaires à une vraie réservation ou demande d'assistance. Vdt Holidays garde ces informations attachées à la réservation pour éviter la dispersion.

Les enregistrements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour l'accès, les opérations, l'assistance, la comptabilité, les litiges, la sécurité ou les obligations légales. Les agences peuvent contacter l'assistance pour demander accès, correction, export ou suppression si applicable.